Refund policy

יש לכם שאלה? רוצים להתייעץ וצריכים עזרה עם ההזמנה שלכם? מוזמנים לפנות אלינו דרך צור קשר באתר ונשמח לעזור!

במידה וברצונכם להחליף את המוצר (בגלל טעות במידה למשל) עליכם לרכוש שובר ההחלפה כדי שנוכל לתאם איסוף.

החלפה או החזרה תתבצע בקופסת הטונה המקורית ובמידה שלא נעשה במוצר שימוש.
במקרה של משלוח חזרה אלינו נמליץ להשתמש בשירותי דואר רשום הכולל מספר מעקב, מכיוון שזה בטוח יותר. אנו לא נוכל לקחת אחריות על גורם שלישי משמע חברת שליחויות או דואר ישראל.

במידה ותשלחו את הטונה אלינו במקרה של החזרה או החלפה עליכם לשאת בעלויות המשלוח.
ברגע שנקבל את המשלוח חזרה אלינו נזכה את אמצעי התשלום שלכם בניכוי עלות המשלוח.

החלפה או החזרה מתבצעות באמצעות הדואר או שירות שליחים עד הבית. 
מחיר החזרה באמצעות שליח עד הבית הוא 35₪ ומחיר החלפה הוא 49₪. בשירות ההחלפה השליח יביא אליכם את המשלוח החדש ויקח את הישן.

ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, וזיכוי כספי יינתן בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ובנימה קצת יותר שלנו, פשוט דברו איתנו במייל וננסה לעזור - Info@silver-tuna.com
אנחנו זמינים ורוצים שכולם יהיו מבסוטים מהטונוש שלהם