Privacy policy
Last updated: August 28, 2026
מדיניות פרטיות ושימוש בנתונים
איסוף מידע ועוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) - קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הגולש לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש וניתוח תנועה. עוגיות שאינן הכרחיות לתפעול האתר (כגון עוגיות שיווק וניתוח נתונים) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתכם, כפי שתתבקשו לתת באמצעות באנר העוגיות באתר.
כלי מדידה וצדדים שלישיים
האתר משתמש בכלים הבאים, אשר עשויים לאסוף מידע על פעילות הגולש:
- Google Analytics 4 (GA4) - כלי של חברת Google לניתוח תנועה באתר. אוסף נתונים על דפים שנצפו, פעולות שבוצעו (כגון הוספה לסל, רכישה), ומאפייני session, נתוני אירועים נשמרים עד 2 חודשים ונתוני משתמש עד 14 חודשים ממועד הפעילות האחרונה.
המידע מאוחסן בשרתי Google. למדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy - Google Tag Manager (GTM) - כלי של חברת Google לניהול תגיות מדידה. אינו אוסף מידע באופן עצמאי, אך מפעיל את כלי המדידה המפורטים כאן.
- Facebook Pixel ו-Conversions API (CAPI) - כלים של חברת Meta למדידת המרות ופרסום ממוקד, במצב שיתוף מורחב (Advanced Matching). עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP, פעולות שבוצעו באתר, ונתונים שנמסרים בעת רכישה (כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת - בצורה מוצפנת) לצורך התאמת פרסומות. המידע מועבר לשרתי Meta. למדיניות הפרטיות של Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy. ניתן לנהל ולנתק את המידע המשותף עם Meta ישירות דרך הגדרות "Off-Facebook Activity" בחשבון הפייסבוק האישי. המידע נשמר בהתאם למדיניות השימור של Meta.
- בנוסף לכלים המפורטים לעיל, האתר עשוי לעשות שימוש באפליקציות נוספות המותקנות בחנות (כגון אפליקציות למעקב הזמנות, חוות דעת או שירות לקוחות), לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית הרכישה.
מידע שנאסף
במסגרת הגלישה והרכישה באתר עשוי להיאסף המידע הבא: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו ומשך הביקור, פעולות שבוצעו (צפייה במוצר, הוספה לסל, רכישה), ובעת ביצוע הזמנה — שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום. לקוחות שבוחרים לפתוח חשבון באתר נשמרים גם פרטי ההתחברות לחשבון. בנוסף, מידע הנמסר על ידכם דרך טופס יצירת קשר (כגון שם וכתובת דוא"ל) משמש לצורך מענה לפנייתכם.
שימוש במידע
המידע הנאסף משמש לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים ופרסום ממוקד. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
זכויות הגולש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הגולש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע המוחזק אודותיו, לתקנו או למחקו, באמצעות פנייה לכתובת: info@silver-tuna.com.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע הנאסף, אולם אינה יכולה להתחייב לאבטחה מוחלטת, ואינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מגישה בלתי מורשית למידע שאינה תלויה בה.
אחריות על צדדים שלישיים
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידי צדדים שלישיים (לרבות Google, Meta ו-Shopify), ואינה שולטת בהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל צד שלישי בנפרד.
שיתוף מידע עם ספקי שירות
חברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום. עם זאת, מידע משותף עם ספקי שירות הפועלים מטעם החברה (כגון Shopify לתפעול האתר, חברות סליקה ומשלוחים) וכן עם כלי המדידה והפרסום המפורטים לעיל, לצורך תפעול האתר ופרסום ממוקד. בנוסף, Shopify עשויה להשתמש במידע מצטבר מהחנות, יחד עם נתונים מחנויות נוספות בפלטפורמה, לצורך מניעת הונאות ושיפור יכולות טירגוט פרסומי ברחבי הפלטפורמה, מבלי לחשוף את המידע הספציפי של החנות לסוחרים אחרים.
העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שהחברה משתמשת בשירותי צד שלישי (כגון Google, Meta, Shopify), ייתכן שהמידע יועבר ויאוחסן על שרתים הנמצאים מחוץ לישראל, בכפוף למנגנוני הגנה הנדרשים על פי דין.
שימור מידע
החברה שומרת מידע בהתאם למדיניות השימור של כל כלי וגורם המעורב בעיבוד המידע, כמפורט להלן:
רישומי הזמנות, חשבוניות ופרטי לקוחות - נשמרים במאגרי החברה ובמאגרי Shopify ללא תאריך תפוגה קבוע, בכפוף לדרישות דיני המס והנהלת חשבונות בישראל, וכן לזכות הלקוח לבקש עיון, תיקון או מחיקה כאמור לעיל.
פניות דרך טופס יצירת קשר - נשמרות למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ותקופה סבירה נוספת לצורך תיעוד ומעקב.
מידע אנליטי ופרסומי (Google Analytics, Meta) - ראו פרטי תקופת השימור הספציפיים בתיאור כל כלי לעיל.
תלונות
גולש הסבור כי זכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, רשאי לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
דיוור ישיר
במידה ותירשמו לניוזלטר, כתובת הדוא"ל תשמש למשלוח עדכונים שיווקיים. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה.